Visszatérítési szabályzat

Termék-visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A Gleamnél az EU-szabályozásoknak megfelelően járunk el, hogy vásárlóink számára zökkenőmentes vásárlási élményt biztosítsunk. Az alábbiakban részletesen ismertetjük visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat.

14 napos elállási jog

Jogod van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól, az alábbi feltételekkel:

- A termék nem lehet használt, bontatlan állapotban kell lennie, az eredeti csomagolásban, olyan állapotban, ahogyan azt kézhez kaptad.
- A 14 napos elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor átvetted a csomagot.
- Az elállási szándékodat kérjük, jelezd e-mailben a **glow@gleamnutrition.hu** címen. Miután jóváhagytuk a visszaküldést, részletes visszaküldési utasításokat küldünk. Előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

Az elállási jog alóli kivételek

Higiéniai és biztonsági okokból bizonyos termékek visszaküldésére nincs lehetőség. Ezek közé tartoznak:

- Felbontott vagy használt étrend-kiegészítők, illetve azok a termékek, ahol a védőzár megsérült.
- Olyan termékek, amelyek nem eredeti állapotukban vannak, vagy hiányosak, kivéve ha ez a mi hibánkból történt.

Ha nem vagy biztos abban, hogy a terméked visszaküldhető-e, kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot a nutritiongleam@gmail.com címen.

Sérülés vagy probléma esetén

Kérjük, alaposan vizsgáld meg a csomagot az átvételkor, és azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, ha:

- A termék sérült vagy hibás.
- Nem a megrendelt terméket kaptad.

Ilyen esetben megvizsgáljuk a problémát, és szükség esetén cserét vagy visszatérítést biztosítunk. Felbontott vagy részben használt termékeket kizárólag akkor áll módunkban visszavenni, ha azok már érkezéskor hibásak vagy sérültek voltak.

Visszatérítések

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

- Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési móddal indítjuk el 10 munkanapon belül.
- Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankod vagy a fizetési szolgáltatód további időt vehet igénybe a visszatérítés feldolgozására és jóváírására.
- Ha a visszatérítés jóváhagyását követően 15 munkanapnál több idő telt el, és még mindig nem érkezett meg a visszatérítés, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a glow@gleamnutrition.hu címen.